小镇有个“急难愁盼”办公室 专门帮群众解“难题”

2018-02-08 12:08:11 来源： 江海晚报网

中国江苏网讯 “你好，我是苗圃村十四组的村民，我们那里自来水管道漏水，请你们尽快处理一下。”1月25日下午，泗洪县朱湖镇苗圃村村民王晓斌（化名）走进该镇闹市区的一间办公用房内。

“好的，请稍等，我来了解一下具体情况。”几分钟后，工作人员就有了新回复。“我已经把情况反馈给施工方华尔创公司了，并要求他们尽快前往维修，应该很快就能修好了。”

王晓斌反映完问题刚出门，紧接着几乎同时进来两个人反映问题，一个是希望得到救助，一个是邻里纠纷。“民政救助、矛盾化解等看似是小问题，日积月累就会变成大问题。为此，县乡两级去年以来一直把‘解民忧’作为‘书记项目’内容和民生实事来抓！”该镇党委书记王远见说，镇里把民政、司法、供电等十多家的力量进行整合，专门组建了“急难愁盼”办公室，方便解决群众诉求。

为了方便群众反映问题，去年9月份镇里在集镇区最繁华的地段腾出了7间房屋，作为“急难愁盼”办公地点并挂牌。

“我们在安排人员现场接待的同时，安装一部服务热线，号码是89881890，尾号谐音‘一拨就灵’，方便让群众听一次就能记得住。”王远见说。

这个办公室还真管用。“我家旁边窨井盖被车轧坏了，附近的小孩进出十分危险。也不知哪个部门管这事，就打了1890电话，当天下午就修好了窨井盖。”朱湖镇村民戴法家深有感触 。“现在大家都知道有个替我们老百姓解决问题的地方，而且在街中心，大家赶集都能看到，每周四天逢集，有什么事，赶集的时候，就顺便进去找人问问，方便多了。”

简单的问题马上办，那么复杂的问题呢？去年11月份，有群众反映不少家长将孩子送上学后，就近在学校附近打麻将，形成了不好的社会风气。

该办公室接到投诉后，当即组织相关人员实地调查会办。一个月后，原有的几家麻将点消失了，“转身”变成三来一加企业加工点。“经过沟通，几位房主都认识到了自己的问题，不仅主动关闭自家棋牌室，还把房屋低价出租给‘三来一加’企业。”该镇“急难愁盼”办公室负责人毛少波说。如今，不到一百米的距离里，已经有7个三来一家加工点，每家用工少则几人，多则达30人以上，不少家长送完孩子上学便进厂上班，送孩子挣钱两不误。

“原来村民有事直接找村干部、镇政府领导，现在，有地方集中解决群众各类问题和困难，群众怨言少多了。”朱湖居委会党支部书记沈家斌深有感触。

据统计，该办公室开办以来，受理各类“急难愁盼“事项563件，办结率100%。

记者 徐明泽 通讯员 许哲