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民生银行南通家纺支行茅春容:做梦想的陪伴者

2018-04-18 14:56:59 来源: 江海晚报网

“阳光总照着你前行的脚步,成功总是给予有准备的人。我在服务小微的道路上做民生梦的陪伴者!”中国民生银行南通家纺支行小微团队的团队长茅春容如是说。

不知不觉中,茅春容在民生银行南通分行从事小微客户经理岗已有7年。做小微业务,他确实有种天赋。从2011年6月加入民生银行起,2012年度他就获得南京分行乐收银贡献金奖,2013年度获得南通分行“铜牌客户经理”,2016年被评为“南通营销能手”,2017年被评为“南京分行市场营销能手”。截至2018年3月末,茅春容个人小微贷款余额1.6亿元,金融资产8000万元,服务小微贷款客户100多个、金融资产客户500个,各项数据在南通辖内小微客户经理中排名前列。

贴近市场、贴近客户,以客户为中心,提高客户的信任度和忠诚度,这是茅春容业绩优异的原因。他认认真真扎根家纺市场,并且辐射通州、海门、南通等不同客户群。锁定潜在客户后,他总是主动积极地去营销,给客户提出专业、客观的建议,做他们的咨询专家。茅春容确实是个家纺专家,通过多年的积淀,他对家纺行业的市场行情、产品种类、材料价格、生产流程等都非常熟悉,再对接和配套民生银行的产品和政策,从而对客户的不同问题都能马上解答、令人信服。

坚持从来不容易,支持始终在身边。茅春容说:“当小微客户择善执着地选择中国民生银行作为坚持到底的伙伴时,是同根同源的兄弟情谊,让我们一路相伴!”2012年6月,茅春容对接南通家纺市场做面料生意的客户周总。在茅春容的小微客户中,仅有周总毕业于名牌大学,是市场少有的高学历。周总表示,虽有同学圈的人脉资源,订单丰富,但创业之初资金缺口较大。茅春容主动上门服务,深入调查了解客户,在对客户上下游企业、账期及资金流水充分了解后,果断为其做了一笔保证贷款300万,一笔抵押贷款480万,并且7天之内放款。“额度高、效率快、服务好”,客户周总表示,“没想到对我这么信任,支持力度这么大!”截至目前,周总在南通家纺支行贷款近1000万元,他的销售收入也从不到5000万元增长到超过2亿元。

茅春容的业务水平和服务水平为民生银行争气和长脸,使他的老客户不断带来新客户,循环往复,生生不息。茅春容说:“就算加班加点,也要兑现我们的服务承诺。”和周总一样,客户李总对民生银行、对茅春容也非常信任,有什么问题第一时间打电话给茅春容咨询。针对李总日常流动资金较大的特点,茅春容为客户推荐了民生银行直销银行,依靠其强大的资金流水在民生如意宝上增加可观的收益,节省贷款利息支出。由于客户的体验度非常高,李总让其配偶也开通了此产品。目前夫妇二人都是民生银行私行客户,并向茅春容推荐了其他客户。某财务公司向茅春容推荐了一笔业务,茅春容行动迅速、反馈及时,两天完成审批,三天完成放款,赢得良好的口碑,为后来的深入合作打下了良好的基础。

“我们和小微客户一样,用辛劳与奔波支付着成功,这是手足之间的责任与担当。我们民生银行将和小微客户一起,继续彼此信任,携手相助,实现梦想。”茅春容自信地说。

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