南通税务创新网格化管理，打通“两险”征缴服务“最后一米”——“不完成全民参保缴费，决不收兵”

2020-10-31 09:53:11 来源： 南通网

“钱存进银行账户，我误以为就算缴费成功了，多亏了税务干部及时提醒，通过‘小黄机’帮我完成了医保缴费。”29日，谈及税务干部的细致服务，海门区三厂街道孝威村村民刘振芳赞不绝口。

老有所养、病有所医，城乡居民基本养老保险和基本医疗保险是“两不愁三保障”的重要内容。税收征管职责划转以来，税务部门迎来了一项特殊使命——社保费和非税收入的征收管理。国家税务总局南通市税务局立足“便民、惠民、利民”，创新居民“两险”的网格化管理，税务干部用“绣花功夫”做实全民参保缴费，用脚步丈量为民情怀，确保实现“精准扶贫、不落一人”。

社保费改由税务机关征收，这是中央赋予税务机关的重任。决战脱贫攻坚、决胜全面小康，南通市税务局在全省率先创新“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的城乡居民基本养老保险和基本医疗保险征收服务网格化管理制度，有效推进“两险”参保、征收、基金监管，打通了“两险”征缴服务“最后一米”。

推动全民参保、应保尽保、一个不少，全市成立市、县（区）、镇（街）、村（居）四级网格办2126个，遍布11000多个网格单元，明确了各级网格长、网格员和税务网格联络员“两险”征缴工作职责，统一了参保信息采集和服务标准，每个网格单元服务300~500名参保对象。

为了让缴费人及时缴费、明白缴费，南通市税务局主动开展提醒服务，利用微信公众号、短信平台等向缴费人推送政策标准、缴费提醒等信息，发放政策解读、服务指引、缴费说明、操作手册等4类宣传材料20余万份。针对各类人群需要，税务部门改变积极拓展缴费渠道，推广微信缴费小程序和“小黄机”，便利缴费人实时缴费和即时查询。

今年一季度末，全市医保费征收比率达99.5%。可是，在南通市税务局社会保险费和非税收入科科长王建斌眼里，看到的不仅仅是成绩，更多的是责任和担当，那0.5%的未缴费居民成了他的牵挂，“不完成全民参保缴费，决不收兵！”社保科里的同志通过系统比对，成功锁定未缴费居民，与基层同志进一步核实情况、核对名单，分门别类拟订相关征缴和服务举措。

尽管医保缴费是个人出小头，国家补贴大头，但具体到每个家庭和个人，难免会有各种各样的实际困难。想要达到100%的参保率，需要税务干部更加细致的服务举措。

南通市税务局组成社保费征收宣传服务突击队，走村入户与居民“面对面”，用老百姓爱听的话宣传社保政策，动之以情、晓之以理、明之以利，做到不掉一户、不漏一人。

通州区川姜镇98岁的老人杨某因就医不便不愿再缴费。在杨某家中，税务人员从老人和子女角度分析利弊，真诚而细心的宣讲打消了老人家人的顾虑，老人的大儿子主动到村委会为老人完成了缴费。

这样的例子还有很多。在一次次不厌其烦的电话沟通中，一次次踏上乡村道路走村访户时，税务干部用实际行动，奋力实现着“小康路上，一个不少”的朴实愿望。

记者 张亮 通讯员 郑璐熙 章兵